Auftragsdaten KISA	Händlerdaten (wird von KISA ausgefüllt)
Rechnung Nr:1	Lieferschein Nr:
Ticket Nr:2	Bestellzeichen:
Händler:

Kunde (Auftraggeber)	Gerätestandort3
Verwaltung:	Organisation:
Adresse:	Ansprechpartner:
Adresse:
Schule:
Adresse:	E-Mail:
Telefon:

Gerätedaten
Typ, Modell:
Serien Nr:4

Ausführliche Fehlerbeschreibung
Historie
☐ Fehler besteht seit Inbetriebnahme ☐ Fehler ist aufgetreten am … durch folgende Aktion …
Bereits durchgeführte Tests zur Eingrenzung des Fehlers
☐ Keine/nicht zutreffend ☐ Reproduzierbarkeit ist gegeben ☐
Bereits durchgeführte Aktionen zur Fehlerbehebung
☐ Keine/nicht zutreffend ☐
Schadensbilder
Ausfüllhinweise 1 Ist Ihnen die Rechnungsnummer nicht bekannt, können Sie stattdessen die KISA-Auftragsnummer angeben. 2 Falls Sie zu dem Anliegen noch nicht mit uns kommuniziert haben, lassen Sie das Feld bitte frei. Ansonsten finden Sie die Ticketnummer im Self-Service Portal oder in den zum Fall erhaltenen E-Mails. Sie beginnt mit C-, SR- oder I-. 3 Oftmals wird eine Vor-Ort Reparatur durchgeführt. Stellen Sie daher sicher, dass die angegebene Person über den Vorgang informiert ist. 4 Geben Sie hier mehrere Seriennummern an, wenn Geräte desselben Typs von dem exakt gleichen Fehler betroffen sind. Nutzen Sie ansonsten für jedes Gerät ein neues Formular.	Vorgehen Bitte erstellen Sie für jedes Formular ein einzelnes Ticket unter kisa.it/de/selfserviceportal.html oder senden Sie es an support.schulen@kisa.it. Kontakt Schulhotline: +49 351 866 52 0 E-Mail: support.schulen@kisa.it Bitte halten Sie bei Rückfragen zur Bearbeitung die Ticketnummer bereit.