Wenn ein bei uns erworbenes Gerät innerhalb der Gewährleistung- oder Garantiefrist einen Schaden aufweist, füllen Sie bitte das Formular zur Schadensmeldung aus. Sofern der Schaden optisch sichtbar ist, fügen Sie bitte auf der zweiten Seite des Formulars mindestens ein Foto ein.

Falls mehrere Geräte den gleichen Fehler aufweisen, geben Sie bitte die Seriennummern aller betroffenen Geräte an. Wenn Sie unterschiedliche Schäden an verschiedenen Produkten melden möchten, verwenden Sie bitte für jedes Gerät eine eigenes Formular und senden Sie diese Formulare in einzelnen E-Mails an uns. 

Schadensmeldungsformular herunterladen

Senden Sie das ausgefüllte Formular als Word-Dokument an support.schulen@kisa.it.

Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, führen wir eine Vorprüfung durch. Sie erhalten daraufhin eine Eingangsbestätigung, in der Ihnen eine Ticketnummer mitgeteilt wird. Falls Sie zu der Meldung weitere Details hinzufügen möchten oder Rückfragen haben, können Sie einfach auf die Eingangsbestätigung antworten.

Bitte beachten Sie, dass die Reparatur oder der Austausch üblicherweise direkt von unseren Lieferanten durchgeführt wird. Die Bearbeitungszeiten können somit sehr unterschiedlich sein.

Bei Fragen zu dem Formular wenden Sie sich einfach an unsere Schulhotline oder an support.schulen@kisa.it.